Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja, verschiedene Karten-Sets lassen sich in einer Bestellung kombinieren. Im Bestellformular hat jedes Karten-Set einen eigenen Mengenwähler (+/−). Wählen Sie einfach für jedes gewünschte Set die passende Stückzahl (bis zu 10 Stück je Set) – alles auf einer Seite, ohne separaten Warenkorb. Die Zusammenfassung darunter zeigt Ihnen laufend alle Positionen sowie Bearbeitungsgebühr, Versandkosten und Gesamtbetrag. Sie erhalten eine gemeinsame Rechnung mit allen Positionen, die Bearbeitungsgebühr fällt nur einmal pro Bestellung an, und die Ware wird gemeinsam versendet.

Rechnungen sind nachträglich nicht mehr änderbar. Sobald Ihre Bestellung übermittelt wurde, wird die Rechnung automatisiert steuerkonform generiert und an die Buchhaltung übertragen. Bitte prüfen Sie daher vor dem Absenden der Bestellung alle Angaben (insbesondere Rechnungsadresse, Schulträger oder Förderverein) auf Richtigkeit.

Nutzen Sie bitte direkt im Bestellformular den Schalter „Abweichende Rechnungsadresse“. Nach Aktivierung öffnet sich eine Eingabemaske, in der Sie die Anschrift des Schulträgers, Fördervereins oder einer sonstigen Institution eintragen können. Die Ware wird zuverlässig an die angegebene Lieferadresse versendet, während die Rechnung auf die abweichende Rechnungsanschrift ausgestellt wird.

Der Versand dauert nach Bestelleingang in der Regel 3 bis 5 Werktage. Versandart und Versandkosten richten sich nach der Gesamtstückzahl aller Karten-Sets Ihrer Bestellung: Kleinere Sendungen werden per Deutsche Post Warensendung zugestellt, größere per DHL Paket inklusive Sendungsverfolgung. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sehen Sie vor dem Absenden in der Zusammenfassung des Bestellformulars.

Lieferung ins Ausland: Wir liefern auch nach Österreich, in die Schweiz und nach Italien. Wählen Sie dazu im Bestellformular unter „Ort“ das Land aus. Für Auslandssendungen berechnen wir pauschale Versandkosten pro Bestellung – unabhängig von der Stückzahl; der Versand erfolgt per DHL Paket International mit Sendungsverfolgung, die Laufzeit kann einige Tage länger sein. Auch bei Lieferungen ins Ausland wird die deutsche Umsatzsteuer berechnet. Bei Lieferungen in die Schweiz (kein EU-Mitglied) können beim Empfänger zusätzlich Einfuhrabgaben bzw. Zollgebühren anfallen, die nicht in unserem Rechnungsbetrag enthalten sind.

Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Frist widerrufen. Gemäß unseren AGB und § 357 Abs. 6 BGB gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung stets zu Lasten des Bestellers (es gibt keinen kostenlosen Rückversand). Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend und verwenden Sie eine transportsichere Verpackung. Unfreie Rücksendungen lösen erhebliche Nachentgelte der Paketdienste aus, die dem Besteller berechnet werden. Für Schulen, Schulträger und gewerbliche Kunden bedarf eine Rücknahme der vorherigen individuellen Absprache.